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市中心医院全面展开医疗服务零投诉活动

2019/04/21 来源:黄冈信息港

导读

邵阳讯 1月18日下午,市中心医院2010年工作总结暨表彰大会隆重召开,系统回顾了2010年医院工作,并对2011年工作进行部署。在20

邵阳讯 1月18日下午,市中心医院2010年工作总结暨表彰大会隆重召开,系统回顾了2010年医院工作,并对2011年工作进行部署。

在2010年“重点专科建设年”里,市中心医院明确以重点专科建设为主要工作目标,全院医疗业务工作发展迅速,社会效益和经济效益都取得了可喜的成绩:全年完成门诊量638952人次,完成出院病人45539人次,同比增长5100人,增长率为12.6%,完成各类手术12983台,同比增长566台,增长率为4.6%。病床使用率146.2%,住院危重病人抢救成功率为98%,患者出院治愈、好转率为96.3%。同时,出色完成“H1N1型流感”和“手足口病”等突发公共卫生事件的防治工作,为人民生活的健康做出了积极贡献。该院荣获了“全国厂务公然民主管理工作先进单位”,湖南省卫生系统“消毒管理先进单位”称号,湖南省“疫情报告先进单位”,并连续五年获市“综合治理先进单位”殊荣。

2011年,该院将“12五”计划的开局之年定为“医疗服务零投诉年”,以零投诉为工作目标,强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念,强化科室管理模式,建立科学管理意识,重点针对门诊、功能科实行改进,充分发掘门诊、功能科的潜力,提升整体医疗水平,扩展医疗业务范围,改进医疗行业风格,改良医疗服务态度,推动医院的不断向前发展。

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